Договор-оферта

ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ВЕТЕРИНАРНОЙ ПОМОЩИ

Общество с ограниченной ответственностью «ДОКТОР ВЕТСОН» (ООО «ДОКТОР ВЕТСОН»), в лице Генерального директора Крючкова Дмитрия Викторовича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны публикует настоящее предложение в целях заключения Договора возмездного оказания услуг ветеринарной помощи, на условиях договора присоединения в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), в адрес любого физического лица, являющегося владельцем животного(ых), (в случае принятия настоящего предложения), именуемому далее - «Заказчик» с другой стороны, вместе именуемые Стороны.

Договор возмездного оказания услуг ветеринарной помощи (далее – Договор), Правила оказания ветеринарных услуг Ветеринарной клиники «Dr.Vetson», Прейскурант и Заявление о присоединении в совокупности являются заключенным между Исполнителем и Заказчиком Договором.

Заказчик заключает Договор в отношении животного(ых) (далее - «Пациент/ты»), идентификационные признаки которого(ых) указываются Заказчиком в Заявлении о присоединении.

Настоящее предложение согласно пункту 2 статьи 437 ГК РФ является публичной офертой.

Настоящий Договор-Оферта считается действительным с момента размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя https://vetson.ru (далее - Сайт) и действует до момента отзыва Договора Исполнителем.

Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Исполнителем условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты) в соответствии с п.1 и п.3 ст. 438 ГК РФ считается предоставление Заказчиком Исполнителю, подписанного Заказчиком Заявления о присоединении и/или оплата услуг Исполнителя.

Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

1.1. Стороны договорились, что следующие ниже термины и определения для целей настоящего Договора-Оферты будут иметь следующее значение:

Ветеринарное вмешательство - выполняемые ветеринарным работником необходимые обследования и/или манипуляции по отношению к Пациенту, затрагивающие физическое состояние животного и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность, а также искусственное прерывание беременности, стерилизация, кастрация.

Виды обращений за ветеринарной услугой - первичный прием, профилактическая обработка, консультация, повторный осмотр, лабораторное исследование, хирургическое вмешательство.

Врач - специалист Исполнителя, имеющий необходимое образование и осуществляющий прием, обследование и лечение Пациента.

Диагностика - комплекс ветеринарных вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб Заказчика в отношении Пациента, данных анамнеза животного и его осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению Пациента и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий.

Дистанционный формат - проведение приема, записи, информирования с использованием формата передачи видео или аудио сигнала через сеть интернет или с использованием мобильной (телефонной) связи.

Договор - заключенный между Заказчиком и Исполнителем Договор возмездного оказания услуг ветеринарной помощи, регулирующий их отношения при оказании ветеринарных услуг Исполнителем в отношении животного (ых) Заказчика об условиях, объемах, стоимости оказания ветеринарных услуг (принятия условий Заказчиком), который заключается посредством акцепта оферты.

Заказчик - собственник (владелец) животного(ых) и/или иное лицо, обратившееся за оказанием услуг к Исполнителю, дееспособное/правоспособное в соответствии с законодательством РФ для целей заключения Договора и заказывающее (приобретающее) ветеринарные услуги на основании Договора в отношении принадлежащего ему животного (Пациента). Для целей оказания ветеринарных услуг в Ветеринарной клинике «Dr.Vetson», Заказчиком является фактический владелец Пациента, в том числе обратившийся за ветеринарными услугами в отношении бездомного/безнадзорного животного.

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «ДОКТОР ВЕТСОН» осуществляющее свою деятельность под брэндом «Ветеринарная клиника Dr.Vetson».

Лечение - комплекс ветеринарных вмешательств, выполняемых по назначению ветеринарного врача, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний, либо состояний Пациента, восстановление или улучшение его здоровья.

Место оказания услуг - Ветеринарная клиника «Dr.Vetson»  г. Москва, Балаклавский проспект, д. 9.

Неотложное состояние Пациента - совокупность симптомов (клинических признаков), свидетельствующих об угрозе жизни животного и требующих проведения безотлагательных (экстренных) мер по диагностике и лечению.

Обращение за ветеринарной услугой - запрос/просьба Заказчика, адресованная Исполнителю об оказании ветеринарной помощи животному Заказчика и фиксируемая в документообороте Исполнителя, на основании которого Сторонами согласовывается перечень оказываемых услуг и их стоимость. Услуги, при каждом обращении за услугой оказываются на условиях, определенных Договором по цене, указанной в действующем Прейскуранте.

Оферта – настоящий документ в действующей редакции, опубликованный на Сайте и размещенный на стойке информации Исполнителя.

Пациент(ты) - животное(ые) Заказчика, в отношении которого(ых) Исполнителем оказываются ветеринарные услуги в соответствии с Договором.

Подрядные организации - юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые, с которыми Исполнителем заключен договор в целях оказания Заказчикам услуг, требующих специальных знаний, разрешений, оборудования, включая (но не ограничиваясь) проведением лабораторных или диагностических исследований (не проводимых Исполнителем), доставки Пациентов, кремации и т.д.

Посетители - лица, сопровождающие Заказчика и/или Пациента, а также иные лица, находящиеся в помещении Ветеринарной клиники «Dr.Vetson».

Предварительная запись - оказание услуг Исполнителем, осуществляемая в дату и время согласованные Заказчиком и Исполнителем очно в помещении клиники, в дистанционном формате и/или через форму на Сайте.

Правила оказания ветеринарных услуг Ветеринарной клиники «Dr.Vetson» – официально утвержденный Исполнителем документ о порядке оказания услуг, обязательный к выполнению Посетителями и Заказчиками, который размещен на Сайте и информационном стенде Исполнителя.

Прейскурант – официально утвержденный документ Исполнителя, содержащий перечень услуг, оказываемых Исполнителем, с указанием действующих цен, который размещен на Сайте и информационном стенде Исполнителя.

Прием - включает сбор анамнеза, физикальное обследование, измерение температуры, консультацию по состоянию Пациента, постановку предварительного(ых) диагноза(ов), создание плана дальнейших действий (Назначений).

Профилактика - комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья животного и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их раннее выявление, выявление причин и условий их возникновения и развития, а также выявление факторов среды обитания, негативно влияющих на здоровье животного.

Реанимационные мероприятия - комплекс ветеринарных вмешательств, направленных на восстановление жизненно важных функций, в том числе искусственное поддержание функций дыхания и кровообращения животного.

Сайт - страница в сети Интернет по адресу: https://vetson.ru, содержащая всю информацию о Ветеринарной клинике «Dr.Vetson», порядке и условиях оказания Услуг, Правилах оказания ветеринарных услуг, Прейскурант и иные необходимые сведения.

Смета - неотъемлемая часть Договора, которая содержит информацию о приблизительном перечне (наименовании и количестве) и стоимости ветеринарных услуг, включая расходные материалы, услуги третьих лиц и лекарственные средства, оказываемых в соответствии с Договором. Смета является приблизительной, если не указано иное.

Сотрудники Исполнителя - лица, обеспечивающие работу Ветеринарной клиники «Dr.Vetson» и оказывающие содействие Врачу при оказании услуг Заказчику и/или ветеринарной помощи Пациенту.

Стороны - совместное наименование Заказчика и Исполнителя, используемое в целях настоящего Договора.

Существенное превышение Сметы - превышение ранее согласованной стоимости ветеринарных услуг более чем на 15%.

Услуги - ветеринарные услуги, оказываемые на возмездной основе за счет средств Заказчика и указанные в Прейскуранте и оказываемые Исполнителем в соответствии с законодательством РФ о ветеринарии, об оказании услуг, о защите прав потребителей и иных нормативных актов РФ и её субъектов.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.3. Термины и определения, используемые в Договоре, могут быть использованы как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста, написание терминов может быть использовано как с заглавной буквы, так и с прописной.

1.4. Названия заголовков (статей), а также конструкция Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Договор считается заключенным с момента предоставления Заказчиком Исполнителю, подписанного Заказчиком Заявления о присоединении и/или оплаты Заказчиком услуг Исполнителя.

2.2. Заявление о присоединении (Приложение №1 к Договору) оформляется на бумажном носителе Исполнителем в двух экземплярах и подписывается Заказчиком и Исполнителем. Заявление о присоединении, составленное Заказчиком с нарушением требований Исполнителя, не принимается Исполнителем.

2.3. Один экземпляр Заявления о присоединении, с отметкой Исполнителя о его приеме, подписанный уполномоченным Сотрудником Исполнителя выдается Заказчику или его надлежащим образом уполномоченному представителю.

2.4. В отсутствие Заявления о присоединении, Договор, Правила оказания ветеринарных Услуг, Прейскурант в совокупности являются заключенным между Исполнителем и Заказчиком Договором.

2.5. По своему профилю деятельности Исполнитель обязуется оказать на возмездной основе Услуги в отношении Пациента в соответствии с условиями Договора и действующего Прейскуранта Исполнителя, а Заказчик, заранее ознакомившись с Прейскурантом Исполнителя (до подписания Договора) обязуется оплачивать оказанные Исполнителем услуги в установленном Договором порядке и соблюдать Правила оказания ветеринарных услуг Ветеринарной клиники «Dr.Vetson» и все необходимые ветеринарные и медицинские требования, назначения и рекомендации лечащего ветеринарного врача и персонала Исполнителя.

2.6. Договор устанавливает общие условия оказания Исполнителем Заказчику платных Услуг, которые будут применяться при каждом обращении Заказчика за оказанием Услуги в течение срока действия Договора. Перечень (наименование и количество) услуг, оказываемых по каждому обращению за услугой в отношении Пациента по Договору, а также стоимость услуг могут быть согласованы Сторонами в Смете, счетах (чеках/квитанциях). В таком случае Смета является частью (разделом) Информированного добровольного согласия, которое подписывается Заказчиком и является неотъемлемой частью Договора. Смета составляется на основании Прейскуранта стоимости услуг. Прейскурант размещается на Сайте и на информационном стенде Исполнителя.

2.7. Смета является приблизительной, если иное в ней прямо не указано. Порядок согласования изменений Сметы определен Правилами оказания услуг Ветеринарной клиники «Dr.Vetson». Заказчик предупрежден Исполнителем и согласен на то, что стоимость фактически оказанных услуг может быть выше стоимости услуг, указанной Сторонами в смете.

2.8. Учет конкретных видов оказанных услуг, а также объемов предоставленных услуг, их результатов ведется Исполнителем в истории болезни Пациента.

2.9. Подписывая Заявление о присоединении и/или оплачивая Услуги Исполнителя, Заказчик:

- подтверждает и заверяет, что ознакомился с условиями, изложенными в Договоре, Правилах оказания ветеринарных услуг, Прейскуранте, размещенных на Сайте и согласен с ними в полном объеме;

- подтверждает тот факт, что он является собственником и законным владельцем Пациента и доверяет Исполнителю оказание ветеринарных услуг, в том числе – проведение анестезии, реанимации, хирургического вмешательства или иных необходимых манипуляций;

- предоставляет согласие на произведение Исполнителем фото-видео съемки Пациента в помещении клиники Исполнителя, с помощью расположенных в помещении видеокамер. Видеозаписи будут использоваться исключительно для служебных расследований Исполнителем. Видеозаписи могут сохраняться у Исполнителя на протяжении срока, определенного Исполнителем. Видеозаписи могут использоваться в качестве доказательства, в том числе в правоохранительных органах и в суде.

2.10. Подписывая Заявление о присоединении и/или оплачивая Услуги Исполнителя, Заказчик безусловно и безоговорочно соглашается с тем, что:

2.10.1 каждое посещение Пациентом Заказчика специалиста/Врача является приёмом и оплачивается согласно действующему Прейскуранту Исполнителя;

2.10.2. выписки из истории болезни Пациента готовятся в течение четырнадцати рабочих дней с момента подачи письменного заявления Заказчиком Исполнителю;

2.10.3. неотложная помощь Пациенту оказывается Исполнителем при наличии у Исполнителя возможности ее оказания;

2.10.4. некоторые виды диагностики (цитология, гистология, исследования для идентификации инфекционных патогенов и др.) не имеют 100% достоверности по независимым от Исполнителя причинам.

2.11. К правоотношениям Сторон по Договору в случае отказа Заказчика забрать Пациента у Исполнителя из стационара, в том числе неявки Заказчика за Пациентом в определенный Исполнителем срок, применяются положения главы 47 ГК РФ. В случае, если расходы Исполнителя на содержание Пациента, возникшие в период, после того как Заказчик был обязан забрать Пациента, превысили сумму 50 000,00 (Пятьдесят тысяч) рублей, Исполнитель вправе после письменного предупреждения Заказчика самостоятельно продать/безвозмездно передать Пациента третьим лицам, или иным образом распорядиться Пациентом. При этом Заказчик безусловно и безоговорочно дает Исполнителю свое согласие на совершение Исполнителем таких действий в отношении Пациента.

2.12. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. В соответствии с поставленным диагнозом и составленным планом лечения, отраженными в истории болезни Пациента, обеспечить качественные методы лечения. Оказать ветеринарные услуги в соответствии Договором и Прейскурантом, соответствующие требованиям, предъявляемым к методикам диагностических исследований, профилактике и лечения, разрешенным на территории РФ и проинформировать Заказчика о целях ветеринарных услуг, которые будут оказываться Пациенту, возможных осложнениях, альтернативах и рисках.

3.1.2. Осуществить стационарно или назначить амбулаторно, в соответствии с симптомами болезни и диагнозом Пациента комплекс мероприятий ветеринарного/медицинского характера, направленный на улучшение состояния здоровья Пациента. По результатам диагностических мероприятий ознакомить Заказчика с порядком и планом оказания ветеринарных услуг, включая возможные последствия хирургического вмешательства/дополнительных диагностических манипуляций, последствиями невмешательства, а также с иными известными Исполнителю способами лечения данного заболевания, рисками и исходами. При этом Исполнитель уведомляет Заказчика о необходимости возможных изменений в содержании и кормлении Пациента.

3.1.3. Осуществлять процедуры надлежащим образом, апробированными и признанными методиками, доступными для Исполнителя и в соответствии с условиями Договора.

3.1.4. Извещать Заказчика в письменной форме (по адресу электронной почты, посредством СМС и иных сообщений в мессенджерах), или иным образом и по другим контактам, указанным в Заявлении об акцепте, о невозможности оказания услуг, либо о возникших обстоятельствах, которые могут привести к изменению состава оказываемых услуг, в том числе их сокращению либо необходимости оказания дополнительных услуг и превышению согласованной Сметы.

Положения настоящего пункта Договора применяются, если Правилами оказания ветеринарных услуг не установлено иное.

3.1.5. Предоставлять Заказчику по его требованию и в доступной для него форме информацию в объеме и в порядке, предусмотренном Правилами оказания ветеринарных услуг, включая информирование по телефону. Подписав настоящий Договор, Заказчик дает свое согласие на запись и хранение телефонных переговоров с ним.

3.1.6. Своевременно предупредить Заказчика о возможных осложнениях и порядке принятия предупредительных мер, а также об иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемой услуги, угрожают здоровью и/или жизни Пациента.

3.1.7. Обеспечить оформление, ведение и хранение необходимой документации в установленном законом порядке.

3.1.8. Оказать Пациентам в остром состоянии неотложную помощь сразу, как только возможно. При невозможности оказать неотложную помощь, Исполнитель может предоставить Заказчику информацию о других близлежащих ветеринарных клиниках.

3.1.9. Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством и Правилами оказания ветеринарных услуг.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Отказать в оказании Услуг (лечении либо обследовании) Заказчику в любой момент в следующих случаях:

- при отказе Заказчика от акцепта Оферты и/или отказе подписывать информированное согласие на проведение диагностического, хирургического вмешательства, анестезиологического пособия и стационарного лечения, или других документов, необходимых для оказания Услуг;

- при наличии противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения;

- при обнаружении противопоказаний либо заведомо известной невозможности достичь положительных результатов лечения;

- при наличии задолженности перед Исполнителем за ранее оказанные Услуги и отказе их оплатить;

- если Заказчиком является лицо, не достигшее 18 лет, за исключением случаев сопровождения Пациента на процедуры с письменного согласия Заказчика или его Представителя;

- при крайне агрессивном состоянии Пациента, и отказе Заказчика в его фиксации;

- при невозможности фиксации агрессивного Пациента и отказе Заказчика от проведения седации;

- при предоставлении Исполнителю Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья Пациента, а также при невозможности терапевтического сотрудничества;

- при неоплате Услуг в день посещения Исполнителя и отсутствии достаточного количества денежных средств на авансовом счете Заказчика;

- в случае невыполнения Заказчиком требований ветеринарного Врача;

- при неадекватном, агрессивном поведении Заказчика и/или лиц, сопровождающих Заказчика и/или Пациента, алкогольном или наркотическом опьянении Заказчика и/или лиц, сопровождающих Заказчика и/или Пациента, в т.ч. при их поведении, нарушающем общественный порядок;

- при отсутствии у Пациента вакцинации против бешенства;

- если предварительным диагнозом являются особо опасные зооантропонозные заболевания;

- в случаях нарушений, допущенных со стороны Заказчика, указанных в Правилах оказания ветеринарных услуг, если Заказчик, несмотря на предупреждение Исполнителя, в разумный срок не устранит обстоятельства, которые могут снизить качество оказываемой услуги, включая случаи невыполнения Заказчиком пунктов 3.3.1 -3.3.13 Договора;

- в случае если Пациенту требуется неотложная помощь в момент, когда другому Пациенту Исполнителем уже оказывается неотложная помощь и в этом задействован весь персонал Исполнителя;

- при наличии других оснований, не противоречащих нормативно-правовым актам РФ.

3.2.2. Назначать специалистов, оказывающих ветеринарную услугу, проводить необходимые консультации, в ходе которых решать вопрос об объёме и видах услуг, выборе метода лечения, в том числе с внешними учреждениями и специалистами. При этом Исполнитель оставляет за собой право выбора наиболее опытного и квалифицированного внешнего консультанта, а также право отказаться от предложенного внешними специалистами метода лечения, привлечь к оказанию услуг третьих лиц, при этом ответственным за их действия перед Заказчиком остается Исполнитель.

3.2.3. В случае возникновения у Пациента неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, применение лекарств и препаратов, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания ветеринарной помощи, не согласованной с Заказчиком ранее.

3.2.4. Осуществлять несогласованные ранее с Заказчиком дополнительные ветеринарные вмешательства (включая применение лекарств и препаратов) на условиях и в порядке согласно Правилам оказания ветеринарных услуг (в частности, реанимационные мероприятия, ветеринарные вмешательства, необходимые для экстренного спасения жизни Пациента).

3.2.5. Заменить лечащего Врача Пациента другим врачом-специалистом в случае невозможности лечащим Врачом исполнять свои профессиональные обязанности в силу болезни или по другим уважительным причинам.

3.2.6 Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

3.2.7. Направлять Заказчику уведомления, связанные с исполнением Договора, включая оповещения о статусе оказания услуги, изменениях условий оказания услуг и иные информационные сообщения посредством СМС-, push - и иных сообщений, отправляемых с помощью электронных устройств и приложений (программ), используемых в них, электронной почты и телефонных звонков.

3.2.8. Изменять в одностороннем порядке без уведомления Заказчика Договор, Правила оказания ветеринарных услуг и Прейскурант. Новая редакция Договора, Правил оказания ветеринарных услуг и Прейскуранта доводится до сведения Заказчика путем размещения на Сайте и информационных стендах. При каждом обращении Заказчика за услугой применяются Договор, Правила оказания услуг и Прейскурант в редакции, действующей на момент обращения Заказчика.

3.2.9. В соответствии со ст. 225 ГК РФ считать Пациента бесхозным, от права собственности на которого Заказчик отказался, вступить во владение Пациентом согласно ст. 226 ГК РФ, после чего распорядиться им на свое усмотрение, в том числе передать в приют, на передержку в случае неявки Заказчика в дату окончания оплаченного срока нахождения Пациента в стационаре клиники или оставления Пациента в клинике, после оказания необходимой помощи и не выхода Заказчика на связь по контактам, предоставленным Заказчиком, в течение трех дней, с даты окончания оказания Услуг, при этом Заказчик считается безусловно и безоговорочно отказавшимся от права собственности на Пациента и лишается права предъявлять Исполнителю какие-либо претензии в отношения права собственности на Пациента. Исключением из данного случая является отсутствие у Заказчика доверенных лиц, имеющих право осуществлять действия и принимать решения в отношении Пациента, указанных в Заявлении об акцепте и незамедлительное уведомление Заказчиком Исполнителя о его нахождении на госпитализации в медицинском учреждении без права его покидания с направлением любым доступным способом Исполнителю соответствующей справки, выданной медицинским учреждением, в иных случаях, когда Заказчик лишен возможности забрать Пациента по уважительным причинам, возникновение которых подтверждено документально. В таком случае, Заказчик обязуется забрать Пациента из клиники незамедлительно после выписки из медицинского учреждения или отпадения других уважительных причин и оплатить нахождение Пациента в клинике, в течение всего времени его пребывания в соответствии с действующим Прейскурантом. До момента оплаты, Исполнитель вправе удерживать Пациента с отнесением на Заказчика всех расходов по нахождению Пациента в клинике.

3.2.10. Приостановить исполнение своих обязательств по Договору при неисполнении/ненадлежащем исполнении Заказчиком своих обязательств по оплате аванса и/или задолженности за услуги Исполнителя до момента полной оплаты.

3.2.11. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством и Правилами оказания ветеринарных услуг.

3.3. Заказчик обязуется:

3.3.1.  Предоставить Исполнителю до начала оказания ветеринарных услуг достоверную информацию о Пациенте, включающую данные о перенесенных заболеваниях и о проведенном лечении этих заболеваний в иных ветеринарных организациях, перечень назначенных и принимаемых препаратов, проведенных ветеринарных вмешательств, выписку из истории болезни Пациента из других ветеринарных организаций, сведения о непереносимости и аллергических реакциях на медикаментозные препараты, пищевые продукты и природные факторы. Сокрытие указанной в настоящем пункте информации снимает с Исполнителя ответственность за неблагоприятный исход ветеринарного вмешательства (включая ухудшение состояние здоровья и гибель Пациента), за недостижение ожидаемого результата лечения.

3.3.2. Являться на осмотры и процедуры в установленные лечащим Врачом сроки. Извещать Исполнителя в устном или письменном виде о невозможности явки для переноса сроков оказания Услуг.

3.3.3. Выполнять все указания (требования, рекомендации и т.п.) персонала Исполнителя и третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания ветеринарных услуг по Договору, соблюдать предписанный Пациенту режим наблюдения, лечения, профилактики, а также выполнять указания (требования, рекомендации и т.п.), предписанные на период после оказания ветеринарных услуг. В случае неисполнения Заказчиком указанных рекомендаций Исполнитель не несет ответственности за недостижение ожидаемого результата лечения, а равно за ухудшение состояния здоровья и/или гибель Пациента.

3.3.4. Своевременно информировать Исполнителя о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья Пациента.

3.3.5. Обеспечить соблюдение рекомендаций специалистов/врачей, приём всех назначенных медикаментов и выполнение всех назначенных ветеринарных и медицинских процедур. Подготовить Пациента перед операцией или диагностической процедурой, или сдачей лабораторных анализов в соответствии с рекомендациями Исполнителя. Посещать Исполнителя и выполнять процедуры в установленное время, если посещения разрешены Правилами оказания ветеринарных услуг. Последствия опоздания и/или неявки Заказчика на прием к Исполнителю определяются Правилами оказания ветеринарных услуг.

3.3.6. Неукоснительно соблюдать Правила оказания ветеринарных услуг.

3.3.7. Ознакомиться с Прейскурантом цен на Услуги, с информацией об оказываемых услугах до акцепта Оферты; в случае необходимости подписать Информированное согласие на процедуры; соблюдать все назначения и рекомендации специалистов Исполнителя для достижения и сохранения результата лечения. Давать свое согласие на проведение ветеринарных вмешательств или отказ от дальнейшего лечения в случаях, в порядке и в форме, указанных в Правилах оказания ветеринарных услуг. В случае несогласия с назначением лечащего врача, (ветеринарного персонала клиники) незамедлительно письменно уведомить об этом Исполнителя с указанием причины.

3.3.8. Своевременно и в полном объёме производить оплату Услуг в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя.

3.3.9. Компенсировать все расходы, связанные с причинением вреда здоровью сотрудникам Исполнителя Пациентом. В том числе компенсировать упущенные выгоды как Исполнителя, так и сотрудника, которому был причинён вред здоровью. Компенсировать все расходы, связанные с нанесением ущерба имуществу Исполнителя Пациентом.

3.3.10. Указать в Заявлении об акцепте доверенных лиц Заказчика, имеющих право получать информацию о ходе лечения, принимать ответственные решения относительно Пациента, передавать Пациента в Исполнителю и забирать после проведенных манипуляций и операций.

3.3.11. В случае изменения фамилии, имени, отчества, паспортных данных, адреса места жительства, номера телефона, адреса электронной почты и другой контактной информации сообщить об этом Исполнителю в течение пяти дней с даты изменений.

3.3.12. В день окончания оказания Услуг, связанных с пребыванием Пациента в стационаре (стационарное лечение, хирургические вмешательства, анестезиологическое пособие и инвазивные манипуляции (далее - услуга, связанная с пребыванием Пациента в стационаре), забрать Пациента из стационара. Окончанием оказания услуги, связанной с пребыванием Пациента в стационаре, для настоящего пункта Договора признается день сообщения Заказчику информации о завершении диагностических манипуляций либо направления (выдачи) Заказчику выписки Пациента из стационара, в которой указываются рекомендации по дальнейшему наблюдению, лечению, уходу в амбулаторных условиях (на дому). Последствия неисполнения Заказчиком данной обязанности указаны в Правилах оказания ветеринарных услуг.

3.3.13. Нести иные обязанности, предусмотренные Договором и действующим законодательством.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получать информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур.

3.4.2 Получать информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах.

3.4.3. Получать информацию о новейших достижениях в области лечения данного заболевания, количестве положительных результатов лечения при использовании данных методов, сроках, рисках, осложнениях и альтернативах предполагаемому лечению.

3.4.4. Получить ветеринарные Услуги, необходимые Пациенту в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Исполнитель.

3.4.5. Выбирать тип и форму осмотра и диагностических мероприятий. При этом в случае, после получения рекомендаций ветеринарного Врача, Заказчиком выбран отличный от рекомендованного тип осмотра и/или диагностических мероприятий, риск наступления неблагоприятных последствий включая риск невозможности определения серьезных и требующих срочных мер врачебного вмешательства заболеваний Пациента, лежит на Заказчике и исключает ответственность Исполнителя по основаниям, указанных в настоящем пункте.

3.4.6. Помимо выбора форм и типа осмотра диагностических мероприятий, Заказчик вправе в письменном виде (в форме расписки) выразить следующие существенные для реализации Договора формы ограничения действий Исполнителя: отказ от лечения, назначенного ветеринарным Врачом Исполнителя; отказ от помещения в стационар Исполнителя; отказ от необходимых, по мнению ветеринарного Врача манипуляций; проведение, по желанию Заказчика ветеринарными Врачами Исполнителя лечения, назначенного сторонними клиниками и врачами. При этом риск наступления неблагоприятных последствий лежит на Заказчике.

3.4.7. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента нахождения Пациента в наркозе, (введения препарата, обеспечивающего наркозный сон и до полного пробуждения Пациента. Если осознанное желание прервать курс возникает в обозначенный момент времени, Исполнитель вправе отказать в его реализации до того времени, как состояние Пациента не станет абсолютно безопасным для его жизни. О расторжении Договора Заказчик сообщает в письменной форме и расписывается за полное и безоговорочное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье Пациента). Заказчик принимает решение и берет на себя ответственность за выбор продолжения лечения Пациента в случае неотложного состояния животного или при обнаружении у него неизлечимого заболевания; а также в случае самостоятельного досрочного прекращения лечения со стороны Заказчика или продолжения лечения Пациента в ветеринарных организациях, рекомендованных Исполнителем. Такие организации не являются лицами, привлеченными Исполнителем к оказанию услуг.

3.4.8. Согласовывать с Исполнителем по просьбе Заказчика проведение консилиума и консультаций с привлечением других (сторонних) специалистов при условии предварительной оплаты Заказчиком необходимых расходов Исполнителя.

3.4.9. Отказаться от получения не оказанных Услуг ветеринарной помощи и вернуть ранее оплаченные денежные средства, за вычетом затрат Исполнителя, связанных с подготовкой к оказанию Услуги, если такие имели место быть.

3.4.10. Отказаться от исполнения Договора, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги и понесенные расходы, в том числе на приготовление к оказанию Услуг.

3.4.11. В случае несогласия Заказчика с изменением Исполнителем Договора, Правил оказания ветеринарных услуг, Прейскуранта, Заказчик вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом Исполнителя путем подачи заявления о расторжении Договора по форме, установленной Исполнителем. В случае неполучения Исполнителем письменного уведомления Заказчика о расторжении Договора в течение 15 (пятнадцати) дней с даты размещения на Сайте новой редакции Договора, Правил оказания ветеринарных услуг, Прейскуранта, или обращения Заказчика к Исполнителю за оказанием Услуг, после размещения на Сайте новой редакции Правил оказания ветеринарных услуг, Прейскуранта, Исполнитель считает это выражением согласия Заказчика с изменениями условий Договора, Правил оказания ветеринарных услуг, Прейскуранта.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Местом оказания Услуг является место нахождения Ветеринарной клиники «Dr.Vetson», за исключением дистанционных услуг, предусмотренных Договором, а также оказываемых Подрядными организациями. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с Договором, Правилами оказания ветеринарных услуг и внутренним распорядком, установленным Исполнителем.

4.2. Порядок оказания услуг приведен в Правилах оказания ветеринарных услуг Ветеринарной клиники «Dr.Vetson».

5. ЦЕНА ДОГОВОРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

5.1. Все ветеринарные Услуги (расходные материалы, услуги третьих лиц и препараты) - платные. Цена Услуг определяется на основании действующего Прейскуранта Исполнителя. Заказчик должен оплатить оказанные Исполнителем Услуги, а также расходные материалы, препараты и услуги третьих лиц в полном объеме, вне зависимости от исхода заболевания (результата ветеринарного вмешательства).

5.2. Общая стоимость услуг, оказанных по соответствующему обращению Заказчика и подлежащих оплате Заказчиком, определяется в соответствии с действующим Прейскурантом и перечнем услуг, может быть согласована сторонами в Смете, а также отражается в счетах (чеках/квитанциях), выставляемых Исполнителем. Смета является приблизительной, если иное в ней не указано. Следует учитывать, что многие заболевания могут иметь непрогнозируемое течение и последствия, что может повлечь за собой изменение тактики лечения, включая оказание дополнительных Услуг, и, соответственно, стоимости ветеринарных Услуг. Акцептовав Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанными рисками и в полном объеме принимает их в безусловном порядке.

5.3. Первичный прием (осмотр) Пациента оплачивается авансом на основании чека/квитанции/счета. После первичного приема Перечень (наименование и количество) Услуг, оказываемых в отношении Пациента по Договору, а также цена Услуг, включая цену дополнительных расходов, услуг третьих лиц, материалов, препаратов и т. п., согласовываются Сторонами или могут быть указаны в Смете.

5.4. В случае согласования Сторонами наименования и количества услуг, цены дополнительных расходов без составления Сметы, Заказчик оплачивает Исполнителю аванс в размере 100% от согласованной стоимости до начала оказания Услуг Пациенту.

5.5. Составление Сметы является обязательным по требованию Заказчика или Исполнителя. Предоставление Сметы Заказчику по его требованию является обязательным. После составления и согласования Сметы, Заказчик оплачивает аванс в размере, указанном в Смете, до начала оказания Услуг Пациенту. Как правило, Смета является приблизительной, если иное не указано в Смете.

5.6. Оплата услуг по Договору производится Заказчиком в полном объёме в день оказания услуги, если иное не согласовано Сторонами. Услуги, связанные со стационарным лечением, хирургическими вмешательствами, анестезиологическим пособием и инвазивными манипуляциями, оказываются Исполнителем при условии предварительного внесения Заказчиком аванса в сумме, указанной в Смете.

5.7. В связи с особенностями оказания ветеринарных услуг в отношении животных, и вероятностью принятия Сотрудниками Исполнителя решений о проведении тех или иных ветеринарных вмешательств, необходимость которых нельзя было предвидеть перед началом стационарного лечения Пациента, и/или до начала проведения хирургических вмешательств, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций, Заказчик предоставляет Исполнителю письменное согласие на совершение Исполнителем всех необходимых и сопутствующих мероприятий при оказании Услуг, указанных в п. 5.6 Договора, и согласие на соответствующее превышение Сметы, если она составлялась.

5.8. В случае, если в ходе оказания услуг, предусмотренных п. 5.6 Договора, суммы оплаченного Заказчиком аванса окажется недостаточно для оплаты Услуг, оказанных Исполнителем, Заказчик обязан незамедлительно после получения соответствующего сообщения Исполнителя оплатить задолженность за оказанные Исполнителем Услуги, включая цену дополнительных расходов, услуг третьих лиц, материалов, препаратов и т.п. Если указанные обязательства Заказчиком не исполнены в пятидневный срок с даты получения сообщения Исполнителя, то Исполнитель вправе приостановить оказание услуг Заказчику до момента полной оплаты задолженности и реализовать свое право на взыскание задолженности в судебном порядке.

5.9. После окончания оказания услуг, связанных с пребыванием Пациента в стационаре (п.3.3.12 Договора), начиная с 9-00 часов следующего календарного дня стоимость пребывания Пациента в стационаре определяется как трехкратная стоимость стационара соответствующей категории согласно действующему Прейскуранту.

5.8. В установленном законодательством порядке Заказчик возмещает все расходы, связанные содержанием Пациента, а также оплачивает задолженность за оказанные ветеринарные услуги в течение 7 (семи) дней с момента получения соответствующего сообщения Исполнителя.

5.9. Возврат неиспользованных денежных средств из суммы аванса Заказчику осуществляется Исполнителем в случае окончания или досрочного прекращения оказания соответствующих Услуг в течение 7 (семи) дней, после подачи письменного заявления Исполнителю при наличии документа, удостоверяющего личность Заказчика или по доверенности, с приложением документа, удостоверяющего личность доверенного лица. В случае оплаты Услуг в безналичном порядке возврат денежных средств, производится на счет или банковскую карту Заказчика, с которого им производилась оплата с учетом установленного срока исполнения кредитной организацией своих обязательств.

5.10. На основании ст.359 ГК РФ Исполнитель вправе в случае неисполнения/ненадлежащего исполнения Заказчиком в срок обязательства по оплате оказанных Услуг и/или возмещению связанных с Пациентом издержек и других убытков удерживать Пациента с предоставлением ему необходимого содержания или его биологические останки (прах) до тех пор, пока соответствующее обязательство не будет исполнено Заказчиком. При этом Заказчик полностью возмещает Исполнителю в установленном законодательством порядке все расходы, связанные с содержанием Пациента (его биологических останков, праха) в течение периода такого удержания.

5.11. Оплата Услуг Заказчиком не зависит от достижения/не достижения желаемых Заказчиком результатов лечения или проведения процедуры.

5.12. В случае гибели Пациента обязанности и расходы по утилизации останков несёт Заказчик. В случае если утилизация останков Пациента осуществляется силами сторонней специализированной организации, привлекаемой Исполнителем, и за счёт средств Исполнителя, Заказчик предварительно оплачивает Исполнителю соответствующую услугу по утилизации останков Пациента на основании отдельной Сметы.

6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих Сотрудников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого Пациенту или стоимости Пациента на дату наступления событий. Исполнитель, не исполнивший обязательство, либо исполнивший его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или Договором предусмотрены иные основания ответственности. Исполнитель признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, он принял все меры для надлежащего исполнения обязательства.

6.2. Исполнитель не несёт ответственность за ущерб, причинённый Пациенту/Заказчику действиями (бездействием) третьих лиц.

6.3 Исполнитель не несёт ответственности за корректную постановку диагноза заболевания и назначение лечения Пациента в случае предоставления Заказчиком результатов анализов и исследований, выполненных в сторонних организациях.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за последствия применения биологических препаратов (вакцин, сывороток и др.), таких как аллергическая реакция, анафилактический шок и др., в связи с невозможностью прогнозировать данные осложнения.

6.5. Исполнитель не несет ответственность за достижение или не достижение желаемых Заказчиком результатов от лечения и/или проведения процедур, поскольку, учитывая биологическую индивидуальность каждого организма, не существует возможности дать полную гарантию, что назначенное, либо проведенные лечение или манипуляции приведут к тому результату, который от них ожидается с учётом существующего риска и возможности ранних и поздних осложнений, вплоть до летального исхода.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности в случае, если на момент поступления/осмотра Пациент Заказчика находился в (критическом/тяжёлом состоянии).

6.7. Исполнитель не несёт ответственность за качество Услуг в случае совершения Заказчиком действий, угрожающих жизни и здоровью Пациента.

6.8. Исполнитель не несёт ответственность за результаты анализов, диагностические обследования и другие лечебные манипуляции, проведенные сторонними ветеринарными специалистами и учреждениями (третьими лицами).

6.9. Исполнитель не несет ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору, а так же за нарушение сроков оказания услуг, если такое неисполнение явилось следствием действий (бездействия) Заказчика, выраженных в несоблюдении Заказчиком назначений и рекомендаций лечащего Врача (ветеринарного персонала клиники), отказа от прохождении необходимых диагностических мероприятий и не соблюдении условий Договора, в том числе повлекший за собой патологию или осложнения в ходе оказания ветеринарных Услуг.

6.10. Исполнитель не несет ответственности за вещи и документы, принесенные и оставленные Заказчиком и лицами, его сопровождающими на территории клиники.

6.11. Исполнитель несет ответственность за качество оказываемых Услуг или проводимых процедур. Вместе с тем Стороны Договора признают, что, учитывая специфику ветеринарной деятельности, существует риск и вероятность недостижения желаемого и прогнозируемого результата. Стороны признают, что недостижение желаемого и прогнозируемого результата оказания ветеринарных услуг не является неисполнением либо ненадлежащим Исполнением Договора, за исключением случаев, когда желаемый и прогнозируемый результат ветеринарных Услуг не достигнут в связи с действиями (бездействием) виновных работников Исполнителя.

6.12. Гарантийный срок на оказанную Услугу не устанавливается. Исполнитель устраняет обнаруженные недостатки оказанной Услуги (в случае возможности их обнаружения), по соответствующему письменному требованию Заказчика, заявленному в разумный срок, под которым Стороны понимают 2 (два) календарных дня после дня окончания оказания соответствующей Услуги.

6.13. Заказчик несет ответственность за точное и своевременное выполнение всех назначений Врачей понимает и согласен с тем, что Исполнитель несет ответственность за результат ветеринарной помощи только при выполнении Заказчиком всех назначений в полном объеме.

6.14. Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством РФ за непредоставление информации о наличии у Пациента болезней, которые могут представлять угрозу для человека.

6.15. Заказчик несет ответственность за вред, нанесенный жизни и здоровью самим Заказчиком и/или Пациентом Сотрудникам Исполнителя, Посетителям клиники и их животным, а также за ущерб, нанесенный имуществу Исполнителя и третьих лиц.

6.16. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 0,1% (ноль целых, одна десятая процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки по день оплаты задолженности включительно.

6.17. Заказчик освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием возникших после заключения Договора обстоятельств непреодолимой силы, которые Заказчик не мог предвидеть или предотвратить. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если докажет, что неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, определяемых в соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся в том числе, но не ограничиваясь стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии, пандемии), забастовки, военные действия, теракты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций и другие обстоятельства, не зависящие от воли сторон Договора.

6.18. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден актами органов власти, документами, выданными МВД России, МЧС России (пожарный надзор), метеорологической (сейсмологической) службой, Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федеральной службой по ветеринарному и фитосанитарному надзору и другими компетентными органами.

6.19. Сторона, которая не в состоянии исполнить свои обязательства по Договору в силу действия обстоятельств непреодолимой силы, обязана в срок не более 5 (пяти) календарных дней с даты их наступления проинформировать другую Сторону в письменной форме об их наступлении. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по Договору.

6.20. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 6.19 Договора, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.

6.21. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 6.17 Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

6.22. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 6.17 Договора, и их последствия продолжают действовать более 30 дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.

7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Договор может быть расторгнут по основаниям и в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

7.3. Заказчик в любой момент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов в том числе, но не ограничиваясь на подготовку к оказанию услуг. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику в случае расторжения Договора, возвращаются с учетом указанных сумм, причитающихся Исполнителю. Взаиморасчеты Сторон осуществляются в срок не позднее 7 (семи) дней с даты расторжения Договора, если иной срок не установлен иными положениями Договора.

7.4. Исполнитель в любой момент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору в случае неисполнения Заказчиком своих обязательств по Договору и/или нарушения Заказчиком Правил оказания ветеринарных услуг.

7.5. Письменное уведомление Стороны об отказе от исполнения обязательств по Договору направляется противоположной Стороне по почте заказным письмом с описью вложения не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до предполагаемой даты расторжения Договора.  В таком случае Договор считается расторгнутым в дату, указанную в уведомлении, при этом Стороны обязуются произвести взаиморасчеты по Договору в течение 7 (семи) дней с даты расторжения Договора.

7.6. Письменное уведомление Заказчиком может быть подано лично в месте оказания Услуг. Письменное уведомление должно содержать фамилию, имя и отчество Заказчика, а также номер и дату заключения Договора. В день подачи уведомления Стороны обязаны произвести все взаиморасчеты по Договору и Договор, в таком случае, прекращает свое действие с восьмого дня после получения Исполнителем уведомления Заказчика об отказе от исполнения обязательств по Договору.

7.7. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путем переговоров и в претензионном порядке.

7.8. Срок ответа на претензию 30 календарных дней с даты ее направления.

7.9. Претензия и ответ на нее направляется в письменном виде способом, указанным в п. 8.9 Договора.

7.10. В случае невозможности разрешения разногласий в претензионном порядке или не получения ответа на претензию в установленный п. 7.8 Договора, спор подлежит передаче на рассмотрение в суде.

7.11. Исковое заявление подается Заказчиком в суд, местонахождение которого, установлено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», исковое заявление подается Исполнителем в Чертановский районный суд г. Москвы по адресу: 117556, г. Москва, ул. Артековская, д.3А или мировому судье судебного участка № 232 по адресу: 117570, Красного Маяка ул., д. 13Б. 

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с даты его подписания Сторонами и действует в течение одного года. Действие Договора автоматически пролонгируется на следующий год, если иное не заявлено любой из Сторон за 15 дней до истечения срока его действия.

8.2. Заказчик подтверждает, что при заключении Договора Исполнителем предоставлена вся информация в доступной форме о возможности получения соответствующих видов и объемов ветеринарной помощи, их стоимости.

8.3. Для уступки Исполнителем прав требования по Договору к Заказчику, Заказчик дает свое согласие подписывая Договор.

8.4. Заказчик даёт свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, указанных в Договоре или сообщенных иным образом, с использованием и без использования средств автоматизации, в целях исполнения настоящего Договора, в т.ч. совершения действия после исполнения (прекращения) Договора (в том числе предоставления Заказчику информации), улучшения качества услуг Исполнителя. Перечень персональных данных, на которые дается согласие: фамилия, имя, отчество (при наличии); дата и место рождения; данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; адрес регистрации и места жительства или пребывания, абонентский номер телефона; адрес электронной почты. Персональные данные будут обрабатываться с помощью следующих операций: обработка (любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).

Согласие действует с даты его подписания в течение 15 (пятнадцати) лет; может быть отозвано на основании письменного заявления Заказчика в произвольной форме. В случае отзыва согласия Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика исключительно в случаях, указанных в Федеральном законе от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; права и обязанности субъекта персональных данных Заказчику разъяснены. Датой начала обработки персональных данных является дата подписания Заказчиком Заявления об акцепте.

8.5. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий Договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая направляется в СМС, мессенджерах WhatsApp, Telegram по номерам телефонов Сторон или по адресам электронной почты Сторон, указанных в статье 10 настоящего Договора. В целях оперативного информирования Заказчика, корреспонденция, уведомления и пр. может направляться Сотрудниками Исполнителя со своих номеров телефонов и адресов электронных почт, в таком случае, такое информирование признается информированием Исполнителем Заказчика.

8.6. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу в мессенджерах WhatsApp, Telegram, или по адресам электронной почты признаются Сторонами официальной перепиской в рамках Договора и влекут для Сторон юридически значимые последствия, а также являются доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их достоверности, относимости и допустимости.

8.7. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных форс-мажорных обстоятельств.

8.8. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами:

- в письменном виде заказным письмом с описью вложения, а их скан-образ и скан-образ описи вложения и чека, направляются по адресу электронной почты, указанному в Заявлении об акцепте;

- по адресам электронной почты Сторон, если такая переписка ведется уполномоченными лицами и между адресами, позволяющими достоверно установить, что сообщения и документы исходят от Сторон по Договору;

- по номерам телефонов Сторон в мессенджерах WhatsApp, Telegram, номер телефона Заказчика указывается им собственноручно в Заявлении об акцепте.

Ответ на юридически значимые сообщения, направляется аналогичным способом.

8.9. Юридически значимые сообщения по Договору влекут гражданско-правовые последствия для Стороны, которой они направлены (далее - адресат), с момента доставки данных сообщений. Такие последствия возникают и в том случае, когда сообщение не было вручено адресату по зависящим от него обстоятельствам (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ).

8.10. Сообщения считаются доставленными, если они:

- поступили адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не были вручены или адресат не ознакомился с ними;

- доставлены по адресу, указанному самим адресатом в Договоре, даже если он не находится по такому адресу;

- отправлены по номерам телефонов Сторон, с использованием мессенджеров WhatsApp, Telegram, или по адресам электронной почты Сторон.

8.11. Стороны обязаны письменно уведомлять друг друга об изменении наименования/ФИО, почтового адреса и/или номера телефона, адреса электронной почты, банковских реквизитов не позднее 2 (Двух) рабочих дней с даты таких изменений. Исполнитель осуществляет это путем размещения информации на Сайте или информационных стойках. В противном случае исполнение Стороной обязательств по прежним реквизитам будет считаться надлежащим уведомлением и исполнением обязательств по Договору.

8.12. Стороны предпримут все необходимые меры для того, чтобы не допустить публичных заявлений (высказываний), носящих скорее негативный, чем положительный характер в адрес другой Стороны по Договору, касающихся отношений Сторон и порочащие деловую репутацию Стороны.

8.13. Стороны договорились, что действие условий Договора распространяется на всех питомцев Заказчика (Пациентов), указанных в Приложении № 1 к Договору. В случае если после акцепта Заказчиком настоящей оферты, Заказчик обращается к Исполнителю за оказанием услуг Пациенту, который не был указан в Приложении № 1 к Договору, то Исполнитель оказывает услуги Пациенту только после подписания Заказчиком заявления о внесении изменений в перечень Пациентов Заказчика.

9. Реквизиты Исполнителя:

ООО «ДОКТОР ВЕТСОН»

Ветеринарная клиника Dr.Vetson

Адрес: 117648, г. Москва, Балаклавский проспект д. 9

ОГРН 1197746748495

ИНН 7726461188, КПП 772601001

Расчетный счет 40702810002430002943 в АО «Альфа Банк»

К/С 30101810200000000593

БИК 044525593

Тел.: 8-495-744-10-25, +7-916-338-17-97

E-mail: info@vetson.ru   

Сайт: https://vetson.ru

Генеральный директор Крючков Д. В